“As pessoas esquecerão o que você diz […] agora dificilmente elas esquecerão de como vocês fez elas se sentirem”

“As pessoas esquecerão o que você diz […] agora dificilmente elas esquecerão de como vocês fez elas se sentirem”.

Carl. W. Buehner

O fato é que a maneira como o nosso interlocutor se sente tem muitas vezes mais a ver com o jeito como dizemos as coisas do que com aquilo que efetivamente dizemos.

Essa frase também nos remete ao iceberg de Mehrabian que mostrou através de estudos que sobravam muito pouco das palavras trocadas em uma conversa: 7%.

 

Data: 17/11/2018