POR QUE?
90% do sucesso depende da sua preparação.
Temos 5 segundos para seduzir, 5 minutos para convencer
e 5 anos para que o cliente esqueça um erro nosso...
Existem ferramentas, atitudes e comportamentos simples
e práticos que permitem dominar com eficiência cada
uma das etapas do processo comercial.
Você sabe que a melhor ferramenta do vendedor são os
ouvidos.
RESULTADOS
Potencializar o melhor de cada um dos seus colaboradores.
Ganhar tempo, eficiência, serenidade e liberdade.
Fomentar a confiança e o comprometimento dos seus
colaboradores.
Diminuir o estresse e melhorar o ambiente de trabalho.
Impactar positivamente os outros de forma espontânea,
tomar posição com mais audácia e sem deixar de ser
respeitoso e acolhedor.
Exercitar sua inteligência emocional para desenvolver
sua inteligência relacional.
Dar e receber Feedback de forma construtiva.
Dizer “Não” mantendo a qualidade da relação.
PÚBLICO ALVO
Vendedores, gerentes de vendas, gerentes de negócios,
engenheiros comerciais, etc.
COMO
Uma sessão individual de trabalho antes e depois dos
seminários.
Duas etapas de 2 dias de seminário, com muita prática
e feedback personalizado, exigente e criterioso.
Este feedback permitirá medir a evolução individual
e perceber a distância entre aquilo que pensamos que
fazemos e aquilo que fazemos realmente.
Opcional: “Coaching on the job” acompanhamento da força
de vendas em campo.
Opcional: Questionários online para avaliação do perfil comercial e
comportamental do gerente e de toda equipe de vendas.
PROGRAMA
PREPARE SEU PRIMEIRO CONTATO
Tome consciência das suas tendências naturais: A priori, oposição
e autodefesa vs análise, decisão e ação;
Mapeie quais as qualidades esperadas de um bom vendedor;
Prepare seus encontros para ganhar em impacto, foco e resultados;
Analise as situações e escolha seus objetivos de forma estratégica;
Transforme o primeiro contato em um trampolim para seu sucesso;
Com as técnicas dos bons líderes, conquiste a atenção e o interesse
dos seus interlocutores em poucos segundos.
ESCUTE E EXPLORE AS NECESSIDADES
DO SEU INTERLOCUTOR
Acolha o cliente para que se sinta único, escutado e compreendido;
Dê ao seu interlocutor vontade de compartilhar seus desafios
com você;
Desenvolva comportamentos e atitudes para uma comunicação mais
clara, firme, convidativa e que posicione você de forma diferenciada;
Desenvolva a arte do questionamento de forma fluida e natural;
Demonstre sua capacidade de análise e escuta para criar uma
conexão genuína com seu interlocutor;
Vá além das necessidades expressadas, leve seu interlocutor
a considerar novos pontos de vista, oportunidades e riscos.
Explore seus desafios, critérios e restrições;
Transmita transparência, segurança e credibilidade.
LIDE COM AS OBJEÇÕES
Aprenda a lidar com objeções de forma positiva, tomando
posição de forma firme sem deixar de ser aberto;
Transforme suas reações precipitadas e naturais em uma atitude
de interesse pela atitude do seu interlocutor;
Não caia na oposição sistemática e leve o seu interlocutor
novamente no caminho da comunicação produtiva;
Entenda o funcionamento da curva das emoções.
ARGUMENTE E DEMONSTRE
O SEU DIFERENCIAL
Capte a atenção do outro antes de argumentar;
Construa sua argumentação de forma estruturada,
personalizada e concreta;
Não argumente antes da hora e apenas quando necessário;
Provoque o feedback do seu interlocutor;
Venda resultados e benefícios para seu cliente;
Provoque a decisão com provas e exemplos;
Menos é mais: poucas palavras, mais resultados.
CONDUZA A NEGOCIAÇÃO
E O FECHAMENTO COM FOCO
As 5 regras de ouro da negociação;
Comemore os primeiros sinais de compra;
Tranquilize o interlocutor deixando ele sempre
na liberdade;
Defenda suas posições, equilibre a relação e procure
o acordo “win-win”;
Saiba ficar calado quando precisar;
Conjugue afirmação, consideração, audácia e rigor;
Prepare suas concessões e peça contrapartidas;
Os 3 reflexos para sair do impasse.
A DESPEDIDA
Recapitule o acordo e responsabilize seu interlocutor,
Transforme seu cliente em um embaixador,
Planeje sua despedida com tanto rigor quanto o primeiro
contato,
Aproveite a despedida como uma segunda chance para
deixar uma boa impressão.
Tel. : +55 11 9 9266-5292
thomas@doit-network.com.br
adm@doit-network.com.br